Entregas, Trocas e Devoluções

O prazo de entrega é calculado no checkout, com base no CEP de destino e na modalidade escolhida. A contagem inicia após a confirmação do pagamento e a separação do pedido (até 2 dias úteis).

• Capitais e regiões metropolitanas: 2 a 7 dias úteis.
• Demais localidades: 5 a 15 dias úteis.
• Produtos sob encomenda ou pré-lançamento: prazo informado por nossa equipe após confirmação.

Atrasos por terceiros (transportadora, intempéries, restrições sanitárias) serão comunicados imediatamente pelo nosso suporte.

• Frete grátis em pedidos acima de R$ 500,00 para a maior parte do território nacional.
• Demais pedidos: valor calculado por peso, volume e CEP no checkout.
• Entrega expressa disponível para itens críticos sob consulta.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra realizada pela internet. Para exercer esse direito:

• O produto deve estar lacrado, sem uso e em condições de revenda.
• Embalagem original, manuais e acessórios devem acompanhar a devolução.
• Solicite pelo e-mail resishophealth@gmail.com informando o número do pedido.
• O frete de retorno é por conta da ResiShop nesta modalidade.
• O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do item.

Produtos com vício ou defeito comprovado têm garantia legal de 90 dias(CDC, art. 26) somada à garantia oferecida pelo fabricante, conforme informado na nota fiscal ou no manual do produto.

• Comunique o defeito em até 90 dias do recebimento, com fotos e descrição.
• Após análise técnica, oferecemos: reparo, troca por item idêntico ou restituição integral.
• A coleta do produto é coordenada por nossa equipe sem custo ao cliente.

Por razões sanitárias e regulatórias (RDC ANVISA 16/2013 e correlatas), não aceitamos devolução dos seguintes itens quando abertos, violados ou utilizados:

• Produtos estéreis com embalagem rompida.
• Insumos descartáveis de uso único (seringas, agulhas, luvas, máscaras, gazes).
• Medicamentos e soluções (quando aplicável).
• Itens personalizados, calibrados ou produzidos sob encomenda.

Estas restrições não se aplicam a casos de defeito de fabricação ou divergência do pedido.

1. Envie e-mail para resishophealth@gmail.com com número do pedido, motivo e fotos.
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e código de postagem reversa.
3. Após o recebimento e conferência, processamos a troca, o reparo ou o reembolso.
4. Reembolsos no cartão de crédito aparecem na próxima fatura ou na seguinte, conforme operadora; Pix em até 5 dias úteis.

Recuse a entrega se a embalagem chegar visivelmente danificada e registre a ocorrência com o transportador. Se a avaria for percebida após o recebimento, comunique a ResiShop em até 48 horas para abertura de sinistro e reposição.